Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Bultemerca GmbH und ihren Kunden.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle von der Bultemerca GmbH (nachfolgend „Bultemerca" genannt) angebotenen Leistungen, insbesondere für Reiseberatung, Reiseführer-Services und digitale Inhalte.
1.2 Diese AGB gelten nur gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne von § 310 Abs. 1 BGB. Bei Verbrauchern gelten diese AGB nur, soweit nachfolgend nicht anders bestimmt wird.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
2.1 Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen in unserem Online-Angebot stellt kein bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
2.2 Durch das Absenden einer Anfrage über unsere Website oder per E-Mail geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unverzüglich nach dem Absenden.
2.3 Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung oder durch die Erbringung der Leistung zustande.
3.1 Bultemerca bietet Reiseberatung, individuelle Reiseführer-Services und digitale Reiseinhalte an.
3.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und den individuellen Vereinbarungen.
3.3 Änderungen und Ergänzungen sind nur in schriftlicher Form wirksam.
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2 Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug.
4.3 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.
4.4 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
5.1 Die Leistungserbringung erfolgt entsprechend den getroffenen Vereinbarungen.
5.2 Termine und Fristen sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich als solche vereinbart wurden.
5.3 Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse befreien uns für die Dauer ihrer Auswirkung von der Leistungspflicht.
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
6.2 Bei individuellen Reiseberatungen ist der Kunde verpflichtet, seine Präferenzen, Einschränkungen und besonderen Wünsche mitzuteilen.
7.1 Wir gewährleisten, dass unsere Leistungen zum Zeitpunkt der Erbringung frei von Rechts- und Sachmängeln sind.
7.2 Bei Mängeln stehen dem Kunden zunächst nur die Rechte zur Nacherfüllung zu. Erst nach erfolgloser Nacherfüllung oder bei deren Verweigerung kann der Kunde Minderung oder Rücktritt verlangen.
7.3 Mängelansprüche verjähren in einem Jahr ab Abnahme der Leistung.
8.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
8.2 Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
8.3 Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
9.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer anwendbarer Datenschutzgesetze.
9.2 Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10.1 Der Newsletter-Dienst ist kostenlos und kann jederzeit abbestellt werden.
10.2 Für die Anmeldung zum Newsletter verwenden wir das Double-Opt-In-Verfahren.
10.3 Die Abmeldung ist jederzeit durch einen Link in jeder Newsletter-E-Mail oder durch eine Nachricht an uns möglich.
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht gemäß folgender Belehrung:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bultemerca GmbH, Alexanderplatz 7, 10178 Berlin, Deutschland, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
12.1 Alle auf unserer Website bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken, Design etc.) unterliegen dem Urheberrecht.
12.2 Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung von Bultemerca.
13.1 Wir sind berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern.
13.2 Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen eines Monats nach Zugang der Mitteilung widerspricht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt.
15.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren.
15.2 Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Berlin Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind dazu aber grundsätzlich bereit.